פרטי לקוח
מספר מנוי# 460291
שם לקוחמיכל כהן
אזור אישי
תצוגה מלאה ללקוח: חבילה, ניצול, דוחות וחשבוניות.
פעולות מהירות
החבילה שלי · מאי 2026
384 מתוך 600 דקות נוצלו
מצב שירות
98.7%
זמינות מערכת
זמן המתנה ממוצע: 00:42 שניות
אחוז מענה בפחות מדקה: 91%
ערוצי תקשורת פעילים
טלפוןפעיל
וואטסאפפעיל
מיילפעיל
CRM Syncממתין אימות
חיוב קרוב
מועד חיוב: 01/06/2026
סכום צפוי: ₪459
תוספים פעילים: וואטסאפ עסקי, Speech Analytics
דשבורד
סקירה יומית / שבועית / חודשית עם מצב שיחות, ניצול חבילה ומשימות.
דקות שיחה
142שיחות שהתקבלו
38דקות ושיחות מול חודש
ניצול דקות מול חבילה
ציר פעילות אחרון
13/05 09:12
עודכן ניתוב שיחות לקו המכירות הראשי.
12/05 16:40
נשלח דוח שבועי למייל ולוואטסאפ.
11/05 11:03
נפתחה משימה חדשה: בדיקת עומס בשעות הבוקר.
10/05 13:22
בוצע שדרוג רכיב הקלטת שיחות.
ניהול משימות
משימהשיוךעדיפותסטטוסהיסטוריהפעולות
היסטוריית דוחות
כל הדוחות מאז תחילת הפעילות.
החשבוניות שלי
חשבוניות דמה להדמיית אזור לקוח.
מרכז הדרכה
מדריכים קצרים לעבודה מהירה עם הפניית שיחות.
הפניית שיחות באנדרואיד
מתאים במיוחד לעסקים שמקבלים שיחות רבות ורוצים המשכיות גם כשהקו תפוס או מחוץ למשרד.
- פתחו אפליקציית טלפון ובחרו הגדרות שיחה.
- הפעילו הפניית שיחות לכל מצב או למצב תפוס בלבד.
- עדכנו את מספר היעד ואשרו שיחה לבדיקה.
הפניית שיחות באייפון
מומלץ להפעיל כשנמצאים בפגישות או מחוץ לשעות פעילות כדי למנוע אובדן פניות.
- היכנסו ל׳הגדרות׳ ובחרו ׳טלפון׳.
- הפעילו ׳הפניית שיחות׳ והזינו את מספר השירות.
- בצעו שיחה נכנסת לבדיקת הניתוב.
מה זה עקוב אחריי?
שירות ניתוב חכם שמעביר שיחות בין כמה יעדים לפי סדר כדי לשמור על מענה מהיר ועקבי.
- הגדירו יעד ראשון: נציג תורן.
- הגדירו יעד שני: קו גיבוי.
- הגדירו יעד שלישי: תא קולי או מוקד.
צאט תמיכה פנימי
הדמיית שיחה בין לקוח לצוות שירות.
בולדוג שירות לקוחות
זמין עכשיו
שלום, כאן צוות WOKI, איך נוכל לעזור?
אני רוצה לוודא שהפניית השיחות מוגדרת נכון.
בדקנו, ההפניה פעילה. נשלח אלייך סיכום מלא למייל.
הגדרות
ניהול מלא במסך מודרני ופשוט לתפעול.
בחירת חבילה
מבנה בסגנון תמחור מודרני: שכבות ברורות, פירוט יכולות והשוואה ישירה.
Start 400
₪269 / חודש
- 400 דקות שיחה
- קו שירות אחד
- דוח שבועי
- תיעוד פניות בסיסי
Pro 900
₪459 / חודש
- 900 דקות שיחה
- 3 קווי שירות
- דוח יומי + דשבורד חכם
- ניהול משימות מתקדם
Scale 1500
₪749 / חודש
- 1500 דקות שיחה
- עד 8 קווים
- SLA מורחב
- תיעדוף פניות VIP
| יכולת | Start 400 | Pro 900 | Scale 1500 |
|---|---|---|---|
| דוחות | שבועי | יומי + שבועי | יומי + שבועי + חודשי |
| אוטומציות | 1 | 5 | ללא הגבלה |
| תמיכת צאט | רגילה | מהירה | Priority |
תוספים בתשלום
וואטסאפ עסקי: ₪89
אינטגרציית CRM: ₪149
Speech Analytics: ₪119
ניהול הפצות
אמצעי תשלום
- Visa **** 1023
- Mastercard **** 7789
עדכון התראות זמניות
התראה זמנית מוצגת לנציגים בזמן אמת כדי לעדכן על עומס, שינוי נהלים או בקשה דחופה.
התראות קיימות
- בדיקת הפניית שיחות בקו 03-5558899
- עומס צפוי בין 09:00-11:00